CMoney
價值K線APP體驗優化企業合作
TEAM : 吳玫暄 黃思曼 周昱伶 周均澤 王維新
RESEARCH BACKGROUND
我們在使用者經驗與易用性評估課程與 CMONEY 剛開發的價值k線app合作，希望透過六個Milestone，分別為Interaction Map – User Research – Comparative Analysis – Survey – Heuristic Evaluation – Usability Test，找出當前股民的使用習慣與痛點，給予目前app開發的設計建議與優化方向，並在每個milestone將我們所彙整出來的資料與企業報告，提供企業了解不同策略的股民所需的資訊與使用習慣作為設計參考。
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Interaction
Map
透過互動地圖，了解初次使用者基於常用的功能中，在瀏覽APP時，會遇到哪些畫面與功能，了解整個系統的使用流程，並結合看盤情境不同，了解APP整體環境與內容。
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User Research
我們使用Affinity Diagram的方法，使用線上與線下的深入式訪談，總共訪問十位不同投資策略的股民，透過grouping質化訪談的資料擷取內容(notes)，將這些群命名主題(label)。
研究目標：
了解依賴基本面程度不同的股民，在投資過程中不同的目標、動機、特質，以及買賣股票的決策流程。
研究問題：
1.股民在選擇股票的過程與策略為何？依據哪些指標去擬定策略?選擇股票時的策略與操作上遇到的問題為何?
2.情境如何影響股民的看股行為？（時間點、生活情境、新聞、身邊朋友、市場）
Key Findings & Recommendtations
Theme A
投資人在長短線上的資金配置與原因，還有標的的選擇依據
Recommendation
透過系統問卷暸解投資人的投資風格 ( e.g. 屬於長期還是短期、是賺價差還是領股利、預計的持股時間...)， 推薦合適的標的到投資人的首頁。
Theme B
投資人可能直接選擇生活周遭相關領域產業或依據現今趨勢選擇股票
Recommendation
在選股指標排序中加入:
(1) 加入篩選產業及概念股的功能
(2) 在個股旁邊顯示是屬於哪個產業
( e.g. 電、傳、金)
Theme C
有些投資人選股過程中會比較重視基本面的數值，有些人不管基本面是否良好，就是直接憑信仰選公司
Recommendation
以基本面指標互相搭配， 自訂各種選股策略。
Persona
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Comparative
Analysis
透過比較市場上相似功能的股票APP，依照使用者流程進行分析：選股、點選個股進入個股資訊、匯入自選股清單，將其他選股APP的三個步驟對應價值k線來評估優劣，發展為價值K線未來可以發展的機會點與功能優化。
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Survey
透過問卷調查，分別將問卷分為基本資料、投資風格、看盤內容及個股資訊四部分問題，來驗證前期設計建議，並找出不同投資風格的股民選股時的看盤習慣，驗證不同投資風格的使用者在選股時重視的基本面條件，來得到價值K線產品優化及新功能開發的方向。
Theme A Recommendation
透過系統問卷暸解投資人的投資風格 ( e.g. 屬於長期還是短期、是賺價差還是領股利、預計的持股時間...)， 推薦合適的標的到投資人的首頁。
Survey Verify
| 如果要做推薦功能可以找出的投資人特性和使用指標的關係:
1. 持股時間越長的人，越會看:償債能力、ROE、ROA、股價淨值比、成長能力
2. 越操作特定股票的人，越會看經營能力
3. 風險承受度越高的人，越會看成長能力
4. 做功課時間越長的人，越會看:成長能力、股價淨值比、EPS、本益比
Theme B Recommendation
在選股指標排序中加入:
(1) 加入篩選產業及概念股的功能
(2) 在個股旁邊顯示是屬於哪個產業
Survey Verify
1. 價值K線主打基本面選股，我們發現在四個面向中最看基本面的人，面對一支陌生的股票時，在所有個股資訊裡面會優先看產業的比例較高。
2. 全部樣本中61%的人會優先確認的前三項資訊包含產業
Theme C Recommendation
以基本面指標互相搭配， 自訂各種選股策略。
Survey Verify
1. 全部的樣本中88%會自訂指標選股
2. 有些指標間存在比較高的相關性
3. 指標和投資人特性的關聯
Overall Functional Recommendations
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Heuristic
Evaluation
由於選股為價值K線主要提供服務項目，所以針對三個選股流程進行易用性準則評估，分別為搜尋股票、指標選股、產業選股的流程，在app的使用上是否有違反十個易用性準則的地方，給予改善建議，達到優化產品使用的目標。
1.評估前協調
2.個別獨立評估
3.個別獨立評分嚴重等級
4.評估後會議
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Usability
Test
為了瞭解使用者是否能依照系統設計預期的使用功能來找到資訊，針對較常用的「選股」、「自選股」、「個股」三個頁面分別設計任務，其研究目的與價值為：
1.藉由觀察用戶的使用狀況，發現目前設計上存在的易用性問題，提升產品的使用體驗。
2.可以藉由聆聽使用者「放聲思考」，深入了解大部分使用者使用產品時如何思考，在之後的產品設計上可以更貼近使用者角度，避免產生盲點。
使用招募問卷來篩選使用者，篩選依據為：沒有使用過價值K線的使用者、且有台股交易經驗的使用者。
同時，我們也與業主聯繫，附圖為價值K線截至目前為止的使用者年齡比。由圓餅圖可以發現，35-54歲使用者佔最多數，其次為25-34歲，因此我們將年齡也納入篩選條件中。
Overall Interface Recommendations
